Budaya mengantri sudah lama dilakukan masyarakat, mulai zaman dahulu hingga sekarang. Anak – anak hingga orangtua sekalipun juga ikut melakukan kegiatan mengantri ini. Sayangnya, banyak masyarakat yang tidak mengantri dengan baik. Banyak masyarakat yang ingin mendapatkan pelayanan pertama tanpa memikirkan kepentingan orang lain. Hal ini menjadi salah satu permasalahan antrian yang sulit untuk dipecahkan. Namun, dengan berkembanya zaman, berkembangnya juga teknologi. Masalah – masalah yang semula sulit untuk dipecahkan, sekarang bisa lebih mudah untuk diperbaiki.
Mesin antrian ini memiliki system component seperti mesin tiket berupa kiosk dan box dispencer yang berfungsi menjadi tempat mengambil nomor antrian, alat caller hardware dan software yang berfungsi sebagai pemanggil nomor antrian dengan menekan tombol yang ada pada caller, speaker aktif yang berfungsi untuk menyeruakan suara pemanggil nomor antrian seperti “nomor antrian kosong kosong satu menuju ke loket nomor satu”, alat SKP atau Survey Kepuasan Pelanggan yang berfungsi untuk mengetahui seberapa baik atau buruk pelayanan kita pada customer agar menciptakan loyalitas pada customer dan bagi suatu instansi atau perusahaan dapat meningkatkan pelayanan dan produknya agar lebih baik lagi, display loket ini ada yang berupa hardware (dot matrix) atau software berupa aplikasi yang berfungsi untuk memunculkan nomor antrian yang dipanggil agar memudahkan customer dalam mengenali loket yang akan mereka tuju, dan main display yang dapat berupa digital signage dan master display (seperti dot matrix) yang berfungsi untuk menampilkan nomor antrian biasanya main display ini berupa layar LED TV yang dapat dipasang di dinding agar semua customer dapat melihat dengan jelas isi konten dari main display ini. PT. Cendana Teknika Utama menjual mesin antrian yang murah namun berkualitas prima.
Mesin antrian PT. Cendana ini dinamakan mesin antrian C2000. Mesin antrian C2000 memiliki banyak tipe yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan budget, seperti wired dan wireless. Mesin antrian wireless terdiri dari tipe menengah, tipe minimalis, dan tipe tinggi. Sedangkan mesin antrian wireless terdiri dari Q – Android, Q – Micro, tipe menengah, dan tipe tinggi. Alur atau cara – cara mengantri dengan menggunakan mesin antrian adalah pertama customer dapat datang ke perusahaan atau instansi yang dituju dan mengambil nomor antrian di mesin antrian, kedua customer dapat menunggu giliran untuk dipanggil nomor antriannya diruang tunggu, ketiga setelah nomor antrian dipanggil customer dapat menuju ke loket dan mendapatkan pelayanan sesuai dengan layanan yang dipilih, keempat setelah pelayan selesai customer dapat memberikan penilaian terhadap pelayanan di instansi atau perushaan tersebut apakah baik atau buruk sebagai bahan evaluasi agar instasi atau perusahaan tersebut dapat meningkatkan pelayanan dan produknya menjadi lebih baik. PT. Cendana Teknika Utama membuat mesin antrian murah dan berkualitas yang dapat memecahkan masalah antrian. Mesin Antrian C2000 merupakan solusi terbaik masalah – masalah anda dengan memberikan pelayanan terbaik pula bagi pelanggan – pelanggannya sesuai dengan motto PT. Cendana Teknika Utama yaitu Making Solution.